“您先点开‘珞珈之家’小程序，进入‘邻里和谐’板块，把您的需求写在这里……”近日，武昌区珞珈山街道武大文理学部社区“珞珈之家”志愿者联盟成立，来自武汉大学青年学生、社区下沉党员、少数民族志愿服务队的10余名志愿者现场一对一为老人讲解如何使用小程序进行线上点单志愿服务。

▲现场指导老人操作“珞珈之家”小程序

为了让老人更熟悉“珞珈之家”点单操作，现场还开设了义务理发、义诊、家电维修、文化交流等各类热门服务项目，除指导基本操作流程外，引导有需求的老人在现场活学活用，通过“小程序点单——志愿者接单”解决问题，让老人体会足不出户便能解决生活问题的幸福感。

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▲现场提供各类热门志愿服务项目

据悉，武大文理学部社区常住居民8000余人，其中60岁以上老人约占一半，面对辖区众多老人的服务需求，如何将有限的志愿服务资源精准服务到每一位？武大文理学部社区深化“五社联动”机制，依托由志芳爱晚养老工作室主办的武昌区第九届公益创投资金支持项目“志愿相伴·乐在珞珈”项目，吸纳辖区多方志愿力量组建“珞珈之家”志愿者联盟，围绕老年生活帮扶、休闲娱乐、价值满足三大需求，以“珞珈之家”小程序为依托组建五方志愿联动团队，设计“普惠＋定向”双类服务。

武汉大学大四学生扎西次培是少数民族青年志愿队一员，从入学来便在全国文明家庭杨红梅的带领下，参与社区困难老人帮扶、文明创建等社区志愿服务活动，此次也不例外。“这就是我平常做的事儿，能够参与到联盟中贡献一份力量我很自豪。”正在教老人操作的扎西次培表示，“珞珈之家”小程序上线后可以更好地服务辖区老人，及时地帮助他们解决生活中的问题。

“‘珞珈之家’小程序按照‘老人发布帮扶任务——志愿服务队伍接单——上门开展帮扶——线上老人评单’流程精准地为老人服务。”武大文理学部社区负责人介绍道，除老人点单外，各志愿服务队也可在平台进行活动计划发布，吸引更多的辖区力量加入到志愿服务活动中来。截至目前，“珞珈之家”志愿者联盟通过小程序累计服务辖区“五老”人群百余人次，满足其多层次、多样化的需求，营造了尊老、敬老、爱老的良好氛围。

下一步，该社区将继续秉持为辖区老年人排忧解难、助力生活的初心，在做好助老为老工作同时，进一步深化推进“珞珈之家”小程序平台，从聚焦社区服务向社区基层治理延伸，不断提升群众的获得感和幸福感，共同缔造幸福家园。

湖北广播电视台电视经济频道记者：王一洋

通讯员：珞珈山街道 李嘉欣 张颖

责任编辑：王花